维客超市，利群超市，权小益带大家一块儿超市维权！
前言
今年是学校商业网点的调整之年，告别过去，我们迎来了维客超市、利群超市、翠翠品鲜果等一系列新的商业网点。它们的出现方便了同学们的生活，但与此同时，也带来了不少新的问题。
本着为同学们服务，维护同学权益的目的，在了解到不少同学对新商业网点存有意见后，校学生会生活权益部积极通过 “权小益”公众号平台等进行问卷调查，收集到近千份关于商业网点的意见反馈。接下来，生活权益部对这些问题进行了分类汇总，并对校内外商铺进行深入的调查。形成调研报告后，部门及时向学校相关职能部门反馈了调查结果，并与负责人商讨了相关问题的解决方法。下面，让我们一起来了解一下维权之路吧~
调查过程与结果
从同学们反馈中，我们发现校内超市存在的主要问题为价格偏高，不明码标价，难退货。我们对以上问题进行了实地调查。
1
价格偏高
对于物价偏高的问题，我们决定对校内外超市价格进行对比，得出结果。
由于校内超市品种较多（光维客就有2000多种产品），我们对商品进行了分类，从零食、饮料、洗护用品等各类商品中分别抽出几样商品与校外超市比较。
根据合同规定，校内超市同类商品价格不高于校外市场，我们在对校内超市的一些物品进行了拍照取证后，又去了运海城、长江西路的维客超市，以及瑞泰购物广场、富春江路的利群超市，对同款商品拍照取证，做好相关记录。经调查发现，校内超市价格与校外同款价格相比，确实偏高。
具体调查结果如下：
维客超市
蒙牛早餐奶
校内维客 3.5元
校外维客 3元
上好佳薯片100g
校内维客 8.5元
校外维客 8元
利群超市
好吃点香脆杏仁饼
校内利群 4.5元
校外利群 3.5元
安慕希酸奶
校内利群 6元
校外利群 5.5元
2
不明码标价
关于同学们反馈的不明码标价问题，我们在维客及利群超市进行了深入调查，发现确实存在不明码标价的问题，维客超市尤为严重。维客超市中间的箱装酸奶及收银台上的商品几乎全部未标价，在超市各处也有小部分商品标签缺失，看不到价格。除了标价缺失，在调查过程中，我们还发现部分商品存在标签不对应的现象，这也会对同学们产生误导。
3
退货难
为了了解退货难的具体问题，生活权益部的同学们也在维客超市购买了商品，在未拆封的情况下，要求退货，最后没能退货。商家给出的理由为食品类一旦售出，不允许退货。
维权过程及结果
在将收集到的材料整理好后，生活权益部的同学们将汇总材料交给学校国资处负责人，并在国资处老师的主持下就针对存在的问题与维客及利群超市负责人进行座谈协商。协商结果如下：
一、关于价格偏高的问题
商家表示校内超市商品正价与校外超市商品价格应差异不大，部分价格相差较大的原因是有些校外超市在进行促销活动，校外的大型超市如家佳源会大量购入奶类，经常对奶制品进行促销以刺激其他产品的消费，这是校内超市所不具备的。
但是，商家也承诺会努力降低价格，维客超市表示本周已将上述表格提到的物品全部降至校外同价，请同学们对超市进行监督。
Ps：同学们也可以将需求较大的商品信息反馈给校学生会，生活权益部会积极与商家沟通，商家承诺会与总部争取到这些物品的促销价格。
二、关于不明码标价的问题
商家表示因为超市之前还未完全进入正轨，如今正式运行后，已经改善好转，同时，商家也会不断加强对标签的检查，努力改进。
三、关于退货难的问题
商家承诺只要不影响二次销售，无论是什么商品，都允许退货。而且，会派专人处理有关同学们的问题，超市随时有人听取同学们的意见，并确保有耐心，态度好。维客超市负责人也表示会在学生会及广大同学的监督下把服务做好，争取做到让同学们满意！
校园是同学们生活学习的场所，大家对于超市的意见可以直接反馈给超市，当然，小荟很欢迎大家积极通过留言、咨询等形式向校学生会反映现在超市等商业网点存在的问题，同学的需求就是我们奋斗的方向，校学生会一定会努力解决同学们反应的问题。
小荟有话说
商业网点是同学们生活必需品的直接来源，更是同学们权益的维护重心之一。权小益和生活权益部的同学们更会努力了解大家的心声，通过学校有关部门的管理与协商，维护好同学们的权益，为大家创造一个更好的生活环境！
维权，我们在路上！！！
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中国石油大学学生会
编辑 / 张新宇 申婕 李玉清
校审 / 温书远 宗泽
审核 / 张展 石国卿 赵子伟 任佳聚